◆豊富な知識
エステティックはお客様の身体に触れる以上、皮膚科学、生理学などを学ぶ必要があります。エステティックサロンに来るお客様は多くても週に2回程度です。残りの5日間はお客様の自己管理になります。つまり、お客様へのホームケのアドバイスができなければならないということです。肌のケア方法、内面からきれいになるための食事方法、健康になるための運動方法など、しっかり学び身につける必要があります。効果を出すためには技術の豊富な知識が必要だということです。また、エステティックサロンのお客様は10代から60代とさまざまな年代の方がいらっしゃいますし、いろいろな業界の方がいらっしゃいます。接客時にいろいろな会話ができなければなりません。そういう意味で、幅広い雑学も要求されます。
◆サロンの清潔感
美や癒しや安らぎを与えるのがエステティックサロンですから、サロンは常に清潔にしておかなければなりません。いくら優れた技術で施術をしても、笑顔の接客をしても、それらを提供する場であるサロンが汚くてはお客様への効果は半減します。例えば、電車の中でトイレに行きたいと思ったとき、多くの女性は駅構内のトイレではなく、駅近郊のデパートのトイレにいくのではないでしょうか。トイレに行くという同じ目的でも女性は特にきれいさや清潔さを常に求めているのです。エステティックサロンは常にスタッフの身だしなみを含め、清潔でいなければならないのです。